Trenitalia ha iniziato a informare via mail alcuni clienti di aver rilevato un incidente di sicurezza informatica causato da soggetti esterni non identificati, che ha comportato un accesso non autorizzato ad alcuni dati personali legati ai titoli di viaggio. L’azienda spiega che, dopo approfondite verifiche tecniche, è stato possibile individuare gli utenti coinvolti e procedere con le comunicazioni previste dalla normativa.
La società precisa che non risultano compromessi i dati di accesso agli account, le credenziali personali o le informazioni relative ai pagamenti, come numeri di carta, date di scadenza o codici di sicurezza. L’episodio è stato notificato al Garante per la protezione dei dati personali, allo Csirt Italia e alla Procura di Roma, alla quale è stata presentata formale denuncia.
Nella comunicazione inviata ai clienti, Trenitalia chiarisce che le informazioni potenzialmente oggetto di accesso non autorizzato riguardano i dati anagrafici e identificativi del passeggero o dell’eventuale acquirente, i dati di contatto come e‑mail e numero di telefono, e i dati di viaggio relativi alla tratta, alla data, all’orario e al numero del titolo di viaggio. Possono inoltre essere coinvolti il codice della carta fedeltà associato al biglietto, l’eventuale società o ente datore di lavoro collegato al titolo, la tipologia di offerta o servizio utilizzato, gli estremi del documento d’identità e le informazioni necessarie alla generazione del titolo stesso.
Trenitalia sottolinea di aver attivato immediatamente tutte le misure di sicurezza necessarie per contenere l’incidente e proteggere i sistemi informatici. Solo al termine delle verifiche è stato possibile procedere con le comunicazioni individuali, come previsto dalla normativa vigente. L’azienda ribadisce che il tentativo di attacco, rilevato nell’ottobre 2025, ha riguardato esclusivamente alcuni dati associati ai titoli di viaggio e non ha coinvolto in alcun modo le informazioni finanziarie dei clienti.
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