Cambio ai vertici della distribuzione automobilistica europea di Stellantis. Luca Napolitano è stato nominato Head di Stellantis & You Sales and Services, la società del gruppo dedicata alla vendita e ai servizi post-vendita in Europa. Una mossa che si inserisce nella più ampia strategia di riorganizzazione del gruppo automobilistico guidato da Carlos Tavares, volta a rafforzare la propria presenza nel mercato europeo e migliorare la qualità dell’esperienza del cliente.
Napolitano, che in precedenza ricopriva il ruolo di Chief Commercial Operations Officer per la regione Enlarged Europe, riporterà direttamente a Jean-Philippe Imparato, CEO di Maserati e di Stellantis & You. Subentra a Roberta Zerbi, recentemente nominata CEO del brand Lancia, che a sua volta farà riferimento a Emanuele Cappellano, Head of Enlarged Europe, European Brands e Stellantis Pro One.
Una rete europea di 10.000 persone e dieci marchi
Nel suo nuovo incarico, Napolitano sarà responsabile di una rete che conta oltre 10.000 collaboratori in dieci Paesi europei, con il compito di supervisionare la distribuzione di dieci brand Stellantis nei settori vendita e post-vendita. A ciò si aggiunge la gestione di 37 hub Distrigo, i centri di distribuzione ricambi che costituiscono un pilastro strategico per il servizio post-vendita del gruppo.
Secondo quanto dichiarato da Stellantis, la nomina “conferma l’impegno dell’azienda nel rafforzare i legami con la rete, arricchire l’esperienza del cliente e costruire una relazione di fiducia duratura”. Una visione che si inserisce nel percorso di trasformazione digitale e organizzativa di Stellantis & You, mirata a integrare le attività commerciali tradizionali con nuovi modelli di retail esperienziale.
Una missione di innovazione e fiducia
“Sono onorato di assumere la responsabilità di guidare Stellantis & You Sales and Services, uno dei principali protagonisti della distribuzione automobilistica in Europa”, ha dichiarato Napolitano. Il manager ha sottolineato che la missione del gruppo è “avvicinare i brand Stellantis ai clienti attraverso un’esperienza retail fluida e innovativa, fondata su fiducia, eccellenza del servizio e una cultura condivisa della performance”.
In un contesto di transizione tecnologica e di ridefinizione dei modelli di vendita, Stellantis & You rappresenta il laboratorio più avanzato per sperimentare nuove strategie commerciali, valorizzando al tempo stesso la dimensione umana del rapporto con il cliente. L’obiettivo, spiega l’azienda, è evolversi come organizzazione dinamica e proiettata al futuro, capace di sostenere le ambizioni globali del gruppo e garantire eccellenza in ogni fase del processo.
Analisi: una nomina strategica per la nuova mobilità europea
La promozione di Napolitano segna una fase di consolidamento della governance commerciale di Stellantis in Europa, in un momento in cui il mercato è chiamato a rispondere alle sfide della transizione elettrica, della digitalizzazione e del mutamento delle abitudini di consumo.
Il nuovo leader di Stellantis & You dovrà bilanciare efficienza industriale e centralità del cliente, puntando su un modello di business ibrido e integrato, dove la rete fisica resta un asset fondamentale accanto ai canali digitali.
Con questa nomina, Stellantis ribadisce la volontà di rafforzare la sinergia tra brand, rete e clienti, delineando un percorso in cui la distribuzione non è più solo vendita, ma esperienza, relazione e innovazione continua.
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